Versand- & Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Wir bei Frins möchten, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandabläufen.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung. In dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet. An Werktagen (Montag bis Freitag) zählen nicht Feiertage in Deutschland.

Standardversand & Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Auslastung der Logistikpartner variieren kann.

Versandabwicklung & Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird mit einer vollständigen Sendungsverfolgung (Tracking) versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können. Sollte es zu Verzögerungen kommen, kümmern wir uns um die Klärung mit dem Versanddienstleister.

Versandkosten & Lieferadresse

Die Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs klar ausgewiesen. Wir liefern ausschließlich an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse korrekt ist, da wir für Fehllieferungen aufgrund falscher Angaben keine Haftung übernehmen können.

Hinweise zu Lieferzeiten

In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, etwa bei hohem Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen Ereignissen beim Versanddienstleister. Sollte Ihre Sendung nicht innerhalb der angegebenen Frist eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] – wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist gilt für alle Bestellungen, die über unseren Shop frins.shop aufgegeben wurden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um eine reibungslose Rückabwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie folgende Punkte zu beachten:

Die Ware muss sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden.
Alle Originalverpackungen und Zubehörteile sollten vollständig beigelegt werden.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine kurze Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir die Rückgabe schnell zuordnen können.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware weist einen Mangel auf oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die anfallenden Rücksendekosten.

Rückerstattung & PayPal-Regelung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage. Alle Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprüngliche PayPal-Konto des Käufers zurückgebucht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund der PayPal-Verarbeitungszeiten einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler gemacht. In diesen Fällen übernehmen wir die anfallenden Rücksendekosten.

Rückerstattungsprozess

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, leiten wir die Rückerstattung umgehend ein. Der Betrag wird Ihnen auf demselben Zahlungsweg gutgeschrieben, den Sie bei der Bestellung verwendet haben – in der Regel Ihr PayPal-Konto. Aufgrund der PayPal-Verarbeitungszeiten kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung in Ihrem Konto sichtbar wird.

Kontakt & Verantwortung

Frins ist Ihr direkter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Versand, Retouren und Reklamationen. Sollten Sie ein Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an unser Team unter [email protected]. Wir übernehmen die vollständige Abwicklung und stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.